TÉRMINOS Y CONDICIONES CHILDS DRIVER DE THINKAPP DESARROLLADORES S.A.S
- DEFINICIONES.
- Aliados estratégicos: Aquellas personas naturales o jurídicas que ofrecen sus productos o servicios con el fin de expandir su negocio.
- Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado del titular de la información para llevar a cabo el tratamiento de datos personales. Coincidencia/afinidad: Proceso por el cual un acudiente tiene similitud de su orden con el perfil del conductor.
- Datos Sensibles: Es el dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
- Propiedad Intelectual: Corresponde a todos los derechos de patente, derechos de autor, derechos morales, derechos de publicidad, marcas registradas, derechos de marca comercial y de marca de servicio, buena voluntad, derechos de secreto comercial y otros derechos de propiedad intelectual que pueden existir ahora o aparecer en el futuro y todas sus solicitudes, registros, renovaciones y ampliaciones, según las leyes de cualquier estado, país, territorio u otra jurisdicción.
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO.
Al utilizar este servicio ya sea a través de la página web o de la aplicación por dispositivos digitales móviles, usted acepta que leyó, entendió y que cumplirá los términos, condiciones y políticas que se generan por utilizar el servicio de CHILD´S DRIVER. Si no acepta o no cumple los términos, condiciones y políticas de CHILD´S DRIVER se le pide que no siga utilizándolo ya sea este a través de la aplicación, dispositivos móviles o nuestra página web.
Al aceptar nuestros términos y condiciones también acepta y reconoce que cada servicio de transporte entre el transportador y el pasajero se constituirá un acuerdo separado entre dichas personas, ya que CHILD´S DRIVER no es una empresa de transporte, no es un proveedor de servicios de transporte, puesto que el objetivo de CHILD´S DRIVER , es permitir que las personas que buscan servicios de transporte escolar hacia determinados destinos, se les pueda direccionar con terceras partes, proveedores de transporte, conductores y operadores de vehículos, a través de la aplicación o página web.
CHILD´S DRIVER se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones sin el previo aviso a los usuarios, por lo cual se les sugiere a los usuarios la revisión periódica de estos TERMINOS Y CONDICIONES con el fin de poder estar al tanto de dichos cambios.
Los cambios, ajustes o modificaciones tendrán efecto a partir de su publicación en la página web o en la aplicación.
- ELEGIBILIDAD (CAPACIDAD-FACULTAD).
Al aceptar los términos y condiciones declara que tiene capacidad legal para aceptar las políticas, términos y condiciones, también declara ser una persona mayor de edad, que para el caso colombiano es de dieciocho (18) años, y acepta que no posee ningún tipo de incapacidad e inhabilidad.
Acepta y declara que toda la información suministrada por usted puede ser verificada en plataformas públicas y privadas.
Acepta y declara también que este servicio es solo para su uso personal y se compromete a no ceder, autorizar o permitir que otras personas utilicen su cuenta y sus datos a excepción de su relevo registrado y aceptado por nuestra plataforma, en caso de conductores, acepta que utilizara esta aplicación en concordancia con las políticas, términos y condiciones de esta compañía.
- POLÍTICA DE SERVICIO.
Somos una empresa cuyo objetivo general es el de conectar a las personas que buscan servicios de transporte escolar con proveedores de transporte, conductores y operadores de vehículos para que sean estos los que brinden el servicio requerido por los pasajeros a través de la página o de la aplicación.
Por lo tanto, CHILD´S DRIVER se limita única y exclusivamente a permitir el acceso a los usuarios y proveedores de transporte, conductores y operadores de vehículos a la aplicación y a la página web para que ellos puedan conectarse entre sí para que realicen los negocios jurídicos de carácter licito que ellos consideren, es por esto que CHILD´S DRIVER solo velara, dentro sus servicios ofrecidos en CHILD´S DRIVER para que haya una coordinación y claridad entre las partes.
Es de aclarar que, del servicio y calidad prestado por terceras partes, prestadores de servicio de transporte, no podrá CHILD´S DRIVER hacerse responsable, así como tampoco podrá hacerse responsable del comportamiento y/o trato de los pasajeros que utilicen dicho servicio de transporte, por lo cual la persona que utiliza la aplicación o la página web reconocen esta situación por lo cual exoneran a CHILD´S DRIVER de cualquier situación que tenga que ver con el acudiente o el proveedor del servicio.
CHILD´S DRIVER es una herramienta de comunicación y tecnología para padres de familia a nivel nacional con visión internacional de una forma sencilla y organizada para conectar con conductores dispuestos a ofrecer un servicio de calidad en transporte escolar según sus necesidades y condiciones afines.
Nuestra plataforma optimiza el desarrollo, las buenas prácticas y buen servicio de carácter colaborativo, suministra una herramienta evaluativa de modelo de conducta y curso de inducción, donde es el deber ser y responsabilidad de las partes cumplirlas y respetarlas los cuales están sujetas a una autoevaluación y nuestro derecho de admisión en caso de presentarse inconsistencias.
- POLÍTICA DE PAGOS Y TARIFAS
CHILD´S DRIVER S, CHILD´S DRIVER posee un sistema en el cual realiza al padre de familia, de acuerdo a sus pretensiones, una estimación del precio fijo mensual de su recorrido con un transportador sugerido.
En la opción coincidencia el acudiente y transportador podrá aceptarla, donde los únicos cambios permitidos serán con relación a ORIGEN o DESTINO, los cuales serán solicitados en nuestra plataforma o directamente a soporte.
El usuario y transportador autorizan a nombre y cuenta de CHILD´S DRIVER para que recolectan y posteriormente distribuyen el valor que correspondan de acuerdo con las tarifas sugeridas por nuestro sistema. Servicios efectivamente gestionados de manera voluntaria por los usuarios transportistas.
En la opción subasta como alternativa el padre de familia, (acudiente) podrá subir una oferta que será notificada a los transportadores disponibles. Los acudientes podrán ver los conductores interesados en su oferta. Los conductores podrán o no hacer una contraoferta que está en libertad el acudiente de aceptar o rechazar. El usuario (Acudiente) acepta y reconocerá un cobro adicional del 30% del valor del cierre de la subasta más IVA sobre la comisión, como pago de nuestros servicios de forma anticipada.
Los usuarios sea acudiente o conductor deberán cumplir con las condiciones libremente pactadas que no estén en contra de la ley o que signifiquen renunciar a alguno de los anteriores derechos por uso de nuestros servicios en nuestra plataforma digital, hacer adecuado uso de los servicios recibidos y pagar las tarifas acordadas.
- PRECIOS.
El “precio mínimo del viaje” que se oferta por la aplicación y de nuestro algoritmo es en relación a las tarifas que ordinariamente se establecen en el mercado de transporte especial escolar, además de la distancia, (kilómetros) grado de dificultad y responsabilidad. Las cuales estas serán actualizadas cada año y sujetas a factores externos que afecten o impacten a CHILD´S DRIVER con el objeto de servicio de nuestra aplicación.
- INSCRIPCIÓN.
El padre de familia, (acudiente) como también el transportador deberán llenar un formulario de registro gratuito directamente en la aplicación para poder utilizar los servicios de nuestra aplicación. La suscripción a los prestadores del servicio de transporte, con el objetivo de que puedan gozar del servicio de nuestra aplicación tendrá, un valor de pago único más IVA y tendrá un término de duración no superior a un año desde la fecha del pago de su suscripción.
Informamos que nos reservamos el derecho de admisión en caso de presentarse inconsistencias.
- REQUISITOS DE VINCULACIÓN.
Con el fin de darle aplicabilidad a la norma colombiana se hace necesario al momento de la suscripción por parte del conductor anexar los siguientes documentos con el fin de poder verificar las condiciones reales del vehículo y del conductor:
Los vehículos no podrán tener más de 20 años de uso, contados a partir de la fecha de registro inicial. (tarjeta de propiedad)
· Revisión técnico mecánica del vehículo.
· Seguro obligatorio. (SOAT)
· Pólizas de responsabilidad civil extracontractual.
· Salidas de emergencia y dispositivo que le avise al conductor cuando las puertas estén abiertas-cerradas. (fotos – videos)
· Los asientos no protegidos por el respaldo de otro anterior deberán contar con un elemento fijo. (fotos – videos)
· Las sillas deben tener cinturones de seguridad de manera individual. (fotos
– videos)
· Los conductores deberán suministrar y registrar un relevo. (Datos
personales)
a. DOCUMENTOS QUE DEBERÁ ANEXAR A LA PLATAFORMA.
• Documento de identificación.
• Tarjeta de propiedad del vehículo.
• El modelo de su vehículo no debe superar los 20 años de su año de fabricación.
• Debe contar con SOAT vigente.
• Revisión técnico mecánica vigente en caso de superar (2) dos años de antigüedad.
• Pólizas de responsabilidad civil extracontractual.
• Foto frontal del vehículo donde se vea claramente la placa.
• El vehículo debe tener cuatro (4) puertas o más.
b. REQUISITOS DE PERMANENCIA.
• Ningún vehículo excederá los límites permitidos de velocidad para el tipo de servicio y la zona donde transite.
• Deberán llevar un adulto acompañante, (TUTOR) con conocimientos en primeros auxilios. (OPCIONAL)
• Recorridos y paradas sujetos al acuerdo entre las partes en la prestación de servicios.
• Cada estudiante deberá ocupar un puesto, no podrán ir pasajeros de pie.
c. REQUISITOS FÍSICOS DE LOS VEHÍCULOS.
Se debe tener un tercer stop en la parte trasera, sobre la línea media del vehículo y a una altura no mayor de 180 centímetros del piso.
El vehículo debe contar por lo menos con dos salidas de emergencia perfectamente demarcadas.
Deberán tener dispositivos de comunicación bidireccional.
7. PAGOS, TIPOS DE SERVICIO Y VIGENCIA.
a. TIPO DE SERVICIO COINCIDENCIA/AFINIDADES.
En el modo usuario, (acudiente) este hará una solicitud de ruta llenando debidamente el formulario. Nuestro algoritmo le indicará los conductores disponibles a prestarle el servicio de transporte escolar. Todo usuario debe aceptar el valor fijo de nuestra formulación de nuestro algoritmo, no es negociable.
Mientras haga uso del servicio. Usted puede decidir con quién quiere tomar el servicio según la afinidad que tenga con los prestadores de servicio de transporte disponibles y registrados en nuestra plataforma. Al decidir con quién y poder contactar a este transportador, deberá hacer primero el pago sugerido, usted tendrá varias modalidades de pago, ya sea este por tarjeta débito, crédito o con nuestros aliados. Informamos que por cada transacción de pago por servicio se le cobrara un monto del 5% adicional sobre el precio total de la ruta ya negociada. por conceptos técnicos de mantenimiento de la plataforma y seguir contribuyéndole a su seguridad en este servicio, más los cobros que esté sujeto usted con su identidad bancaria o nuestra pasarela de pago aliada y de confianza WOMPI.
Con el fin de garantizar la prestación del servicio de manera efectiva el usuario, (acudiente) deberá hacer los pagos mes anticipado y dentro de los cinco (5) primeros días hábiles de cada mes, para que su cuenta no sea bloqueada, el cupo del estudiante suspendido o liberado para otras asignaciones pendientes solicitando prestación de servicio de transporte por terceros. En este caso el conductor será liberado de continuar prestándole el servicio, informamos que no se aceptaran pagos parciales, ni somos responsable de pagos que haga fuera de nuestra plataforma, con terceros o el conductor evite sea víctima de fraudes.
Los conductores por uso de nuestra plataforma aceptan las condiciones de la negociación entre las partes y la oferta sugerida por nuestra plataforma.
Informamos a los acudientes y transportadores que en la modalidad SERVICIO COINCIDENCIA/AFINIDADES la operación no es limitada ya que se tiene acceso a monitoreo a través de GPS, AUDIO Y VIDEO MENSAJERIA.
b. TIPO DE SERVICIO MODO SUBASTAS Y OFERTAS.
En el modo subasta el usuario, (acudiente) hará su oferta según su presupuesto y escogerá el que más se ajuste a sus condiciones. Los transportadores podrán libremente aceptar, ignorar o contra-ofertar.
El transportador podrá tomar la que más le convenga y aceptar junto a su posible cliente las condiciones de la oferta. Cumpliéndose esto y posteriormente a su pago podrán las partes tener información de contacto que le habilitaremos en nuestra plataforma y así puedan consolidar el servicio de transporte.
El acudiente autoriza a CHILD´S DRIVER a realizarle un cobro adicional de pago único independientemente de su modalidad de pago, usada y permitidas por nuestra compañía de un 30% del valor total del cierre de la subasta más su costo de transacción y el IVA sobre nuestra comisión.
El transportador autoriza por medio de nuestra plataforma CHILD´S DRIVER a descontar de los pagos realizado por sus clientes el cobro de nuestra suscripción hasta estar a paz y salvo, posterior a esto recibirá normalmente sus pagos directamente por nuestra plataforma por el acudiente, sin dejar de prestar sus servicios de manera puntual, eficiente y eficaz.
IMPORTATE: Informamos acudientes y transportadores que en la modalidad SUBASTA Y OFERTAS es limitada, la operación de este servicio no es monitoreada en nuestra plataforma, Debido a las condiciones y modalidad de negocio entre las partes y que estas están bajo sus condiciones. Por tal motivo estará sujeta a su responsabilidad y riesgo.
Nosotros como compañía cumplimos con la verificación de los usuarios, transportadores y brindarle la debida protección como consumidor en los pagos y veracidad de la información de los participantes. Si su preocupación es garantizar y tener el control de quien le presta el servicio lo invitamos haga uso por el tipo de negocio o servicio por coincidencias/afinidades. La información de cada uno de las partes puede ser visto únicamente después del pago y cierre de la negociación. Cumpliéndose los casos mencionados nosotros le habilitaremos la información de contacto en nuestra plataforma o directamente podrá comunicarse con nuestro soporte en caso de presentarse alguna novedad.
c. PAGO SUSCRIPCIÓN TRANSPORTADORES.
Como transportador usted al registrarse en la aplicación y luego de hacer el respectivo envió de todos los documentos, soportes y haber logrado la aceptación de los mismos por nuestra compañía, usted tendrá dos opciones para pagar nuestra suscripción valida por un año por un valor total más IVA.
Para gozar y continuar gozando de nuestro servicio tendrá las siguientes modalidades de pago:
1.Solicitar link de pago de contado, este será enviado a su email y deberá pagar el monto por nuestra pasarela de pago WOMPI.
2. Deducciones en sus pagos. El pago de la suscripción por nuestros servicios es autorizado por usted para ser descontado directamente de los pagos realizados a su cuenta y de saldo para continuar operando y seguir prestando sus servicios en nuestra plataforma. En esta modalidad el conductor acepta y autoriza le pongamos un saldo en deuda en su estado de cuenta que estará disminuyendo progresivamente hasta que consiga estar a paz y salvo de nuestro cobro por la suscripción más IVA.
d. PAGOS A PRESTADORES DE SERVICIO MODO COINCIDENCIA/AFINIDAD.
Los pagos realizados de los acudientes para los transportadores. Serán depositados primero a nuestra cuenta bancaria empresarial con el fin de garantizar la protección del consumidor, asegurando el cumplimiento de la prestación de servicio por parte de alguno de los transportadores elegidos o disponibles. Los pagos de los transportadores serán depositados en su cuenta bancaria registradas en nuestro sistema, previo a los descuentos realizados por uso de nuestra plataforma en caso apliquen. Como deudas o pendientes de cobro hacia nosotros por conceptos de suscripción y afines. El cual el transportador leyó, acepto y autorizo sean deducidos de los pagos que obtenga por la prestación de sus servicios.
e. PAGOS A PRESTADORES DE SERVICIO MODO SUBASTA Y OFERTAS.
Los pagos realizados por los acudientes para los transportadores por su prestación de sus servicios serán depositados en nuestra cuenta bancaria empresarial para luego ser depositadas a las cuentas bancarias registradas en nuestro sistema a los transportadores directamente, previo a los descuentos realizados por uso de nuestra plataforma en caso apliquen.
Usted como transportador autoriza sean deducidos de los pagos que obtenga por la prestación de sus servicios a los cobros pendientes de nuestro servicio y luego estos sigan siendo pagados directamente por el acudiente.
8. REMBOLSO O DEVOLUCIÓN.
No habrá reembolsos por ningún motivo por pago de suscripción para prestadores de servicio de transporte sin incumplimientos de ley de nuestra parte, ni este será transferible ya que está sujeto a la responsabilidad y buen uso de los transportadores.
Solo en casos muy particulares podrá ser transferible voluntariamente como:
• Inhabilidad e incapacidad del conductor demostrable y sujeto a comprobación, esto no es garantía de aceptación.
• Muerte con certificado de difusión de parte de familiares siempre y cuando este no sea pedido ser dado de baja.
• Perdida del automotor.
ATENCIÓN: En caso de este ser transferible se usará la misma cuenta el beneficiario que quiere ceder su cuenta este deberá actualizar sus datos y pasar por todos los requisitos y filtros de registro e inscripción como su propietario de cuenta.
Este caso no se tomará como nueva inscripción y tendrá validez hasta el vencimiento desde la fecha de inscripción.
Para los acudientes existirá un posible reembolso sujeto a nuestros términos y condiciones para dar una solución justa entre las partes según las evidencias del caso y en caso aplique según nuestra modalidad de negocio y nuestro servicio y no vulnere nuestros derechos e intereses. El acudiente acepta darnos el tiempo correspondiente para determinar su caso no mayor a 8 días hábiles o reemplazar este con un relevo temporal hasta que pueda retomar un nuevo conductor que le preste el servicio con afinidades en su ruta.
En caso de cancelación sin justa causa de parte del acudiente este deberá ser reportado en nuestra plataforma como un PQR a nuestro soporte y deberá enviar su petición por nuestro correo electrónico directo anticipadamente en 30 días hábiles.
En caso de cancelar un valor más alto del establecido en cualquier modalidad de contratación con los proveedores de servicios, dicho dinero se le sumara al valor del mes siguiente reflejados en el estado de cuenta, teniendo en cuenta que nuestra fecha de corte es el día 30 de cada mes.
9. POLÍTICA DE CAMBIOS.
a. CAMBIOS DE RUTA, ORIGEN, DESTINO, ACUDIENTE Y CONDUCTOR.
Si un acudiente desea cambiar el origen o lugar de destino de su ruta ya acordada con el transportador y este (conductor) se ve perjudicado por este cambio que son ajenos al acuerdo ya negociado el conductor podrá solicitar no seguir con el acuerdo y liberar su cupo, pero no antes de cumplir la prestación de sus servicios al acudiente hasta la fecha de corte.
En el caso de que el conductor presente por fuerza mayor su imposibilidad de cumplimiento o por los cambios y nuevas pretensiones del acudiente, el acudiente acepta que THINKAPP DESARROLADORES.SAS, pueda sustituir con otro transportador disponible en un tiempo no mayor de ocho (8) días hábiles o tomar la opción de autorizarnos republicar su oferta o petición con sus nuevas pretensiones y pueda obtener otro nuevo transportador con su actual afinidad con su nueva ruta en nuestro producto CHILD´S DRIVER .
En caso exista saldos pendientes por los días faltantes serán ponderados como una nota crédito que le servirá como saldo a favor para su nueva petición respetando nuestra política de REEMBOLSO O DEVOLUCIÓN.
10. TRATAMIENTO DE DATOS.
a. TRATAMIENTO DE DATOS THINKAPP DESARROLLADORES S.A.S
CHILD´S DRIVER no recopila información (sensible) que tenga relación con grupos raciales o étnicos, creencias religiosas, grupos u opiniones o aspiraciones políticas, información relacionada con estado de salud física sexual o mental, u orientaciones sexuales.
La información recopilada tanto por la aplicación o por la página web solo será aquella que sirva para contactarlo o identificarlo, ya sea nombre, fecha de nacimiento, dirección electrónica, número de teléfono, ubicación geográfica en tiempo real, discapacidades, métodos de pago, información del vehículo (número de placa, modelo, año de fabricación, SOAT y tecno -mecánica), fotografías y firmas.
Tanto como el padre de familia, (acudiente) como el transportador para utilizar la aplicación deberán llenar un formulario de inscripción directamente en la aplicación CHILD´S DRIVER .
Los acudientes o padres de familia autorizan al transportador para poder recoger en el lugar de residencia del menor y también autorizan al transportador a recoger el menor de edad en la institución educativa.
b. TRATAMIENTO DE DATOS PASARELA DE PAGO.
La utilización de WOMPI como plataforma que facilita el pago que realizan los usuarios de CHILD´S DRIVER con lleva a que esta tenga su propio manejo y protección de datos de los usuarios que acceden a realizar sus pagos a través de dicha plataforma, conllevando a que sea esta la directamente responsable del manejo de datos sensibles, datos financieros y demás datos personales, exonerando así a CHILD´S DRIVER de cualquier reclamación por concepto de protección o reclamo de datos, frente a esto cabe resaltar la posición expresa de WOMPI en sus términos y condiciones, así como en su política de protección de datos:
El consentimiento del titular se podrá obtener por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como, comunicación escrita, verbal, virtual o por conductas inequívocas.
En virtud de su naturaleza y objeto social, WOMPI recibe, recolecta, registra, conserva, almacena, elabora, modifica, reporta, consulta, entrega, transmite, transfiere, comparte y elimina información personal, para lo cual obtiene la previa autorización del titular.
La autorización que le otorgan a WOMPI los titulares de la información permite entre otras cosas, la realización de las siguientes finalidades: ofrecer y suministrar información de los productos y servicios, así como consultar, reportar y actualizar sus datos ante los operadores de información y riesgo; actualizar las relaciones contractuales vigentes y dar cumplimiento a las obligaciones pactadas.
WOMPI, conservará prueba de dichas autorizaciones de manera adecuada, velando y respetando los principios de privacidad y confidencialidad de la información.
11. POLÍTICA SOBRE BUEN USO DE LA APP
Tanto los conductores como los acudientes-padres de familia, se comprometen no solo a darle un buen uso y manejo a la app sino a dar cabal cumplimiento a las obligaciones que intrínsecamente se desprenden de la aceptación por cada una de las partes, por un lado los transportadores se comprometen a ingresar información y documentos verídicos, así como también a garantizar un servicio óptimo para sus pasajeros, como también los acudientes-padres de familia se comprometen a realizar los pagos de manera oportuna y brindar un trato digno a los conductores.
Los transportadores autorizan y aceptan usar y poner a disposición de sus dispositivos móviles a CHILD´S DRIVER para garantizar las buenas prácticas de operación y su cumplimiento de servicio.
a. QUEJAS Y RECLAMOS.
Tanto los padres, (acudientes) como los conductores o prestadores del servicio de transporte podrán realizar sus peticiones, quejas y reclamos dentro de la aplicación o la página web los cuales se resolverán o se dará respuesta de acuerdo al orden de llegada de cada uno inmediatamente o dentro de los siete (7) a quince (15) días hábiles siguientes a la recepción del mismo.
b. FALTAS QUE ACARREAN SANCIONES.
Tanto a los padres, (acudientes) como los conductores o prestadores del servicio de transporte se les podrá imponer sancionar si cometen algunas de las siguientes faltas:
1. PADRES DE FAMILIA Y/0 ACUDIENTES.
• El acudiente no deberá negociar ni proponer negocios diferentes al objeto de nuestra aplicación CHILD´S DRIVER , ni proponer la adquisición del servicio fuera de la plataforma ni el transportador con el acudiente o perderá sus beneficios, saldos pendientes y vigentes además será motivo inmediato de suspensión de la cuenta y da derecho de vetarlo de la plataforma permanente.
Le recordamos tenemos métodos de seguridad para adquirir estas evidencias.
• Está prohibido ofrecer o vender objetos, alimentos, debidas, productos o servicios a los estudiantes o acudientes, aplica igual al acudiente con los transportadores.
• Por acciones delictivas o cualquier otra que contravenga las buenas costumbres.
• Por usar marcas logotipos e insignias sin autorización de CHILD´S DRIVER
• Por fraude y suplantación.
• Usar y aprovecharse del uso de la plataforma para hacer publicidad y promover empresas ajenas a la compañía.
• Para financiar el terrorismo o cualquier actividad delictiva.
• Por cualquier otro tipo de causal consagrada en la normatividad colombiana que amerite la cancelación de la autorización del uso de las tecnologías de CHILD´S DRIVER .
• Lesión grave a la integridad física o mental a los conductores o proveedores del servicio.
• Realizar, promover o instigar a otro padre de familia o a un tercero a ejecutar actos de hostigamiento, acoso o persecución contra conductores proveedores de servicio de CHILD´S DRIVER .
Con el fin de darle tramite a estas faltas se hará necesario iniciar un breve proceso donde se oirán a las partes y se resolverá de la manera más pronta y efectiva dichas faltas.
2. CONDUCTORES O PRESTADORES DE SERVICIO.
• El conductor no deberá negociar ni proponer negocios diferentes al objeto de nuestra aplicación CHILD´S DRIVER , ni proponer la adquisición del servicio fuera de la plataforma ni el transportador con el acudiente o perderá sus beneficios, saldos pendientes y vigentes además será motivo inmediato de suspensión de la cuenta y da derecho de vetarlo de la plataforma permanente.
Le recordamos tenemos métodos de seguridad para adquirir estas evidencias.
• Está prohibido ofrecer o vender objetos, alimentos, debidas, productos o servicios a los estudiantes o acudientes, aplica igual al acudiente con los transportadores.
• Por acciones delictivas o cualquier otra que contravenga las buenas costumbres.
• Por usar marcas logotipos e insignias sin autorización de CHILD´S DRIVER
• Por fraude y suplantación.
• Usar y aprovecharse del uso de la plataforma para hacer publicidad y promover empresas ajenas a la compañía.
• Para financiar el terrorismo o cualquier actividad delictiva.
• Por cualquier otro tipo de causal consagrada en la normatividad colombiana que amerite la cancelación de la autorización del uso de las tecnologías de CHILD´S DRIVER .
• Los transportadores no podrán alterar la cámara, el sistema, ni uso de BOTS (evitar intento de fraude con posibles repercusiones penales y sanciones determinantes) ni deberá hacer uso del dispositivo para otros fines a la prestación del servicio transporte escolar en caso de novedades justificables deberá tener evidencias al respecto o se tomaran las sanciones pertinentes al caso.
• Los conductores para la seguridad y confidencialidad de todos los usuarios no podrán usar ni contestar el celular mientras este en proceso de ruta y control o podrá ser notificado con una alarma inmediata por el acudiente y este podrá reportar su caso directamente a nosotros en la plataforma de la presente violación del término. En este caso recomendamos de forma opcional mas no obligatoria adquirir nuestras cámaras compatibles con un valor de venta y autorizada por nosotros en caso de estar seguro de ser afectado con estas incidencias cuál será su responsabilidad.
• Lesión grave a la integridad física o mental tanto a los estudiantes como a los padres de familia y/o acudientes.
• Realizar, promover o instigar a otro conductor o proveedor de servicio o a un tercero a ejecutar actos de hostigamiento, acoso o persecución contra padre de familia, estudiantes o CHILD´S DRIVER .
• Consumir en el sitio o durante el servicio sustancias prohibidas que produzcan dependencia física o síquica, o estar en una o más ocasiones en estado de embriaguez o bajo el efecto de estupefacientes.
• Incurrir injustificadamente en mora sistemática en recoger y llevar a su destino los estudiantes inscritos en la aplicación CHILD´S DRIVER como intermediario administrara el cumplimiento y el buen servicio entre las partes y sancionara el incumplimiento reiterativo del transportador como prestador de este servicio de la siguiente manera.
Con el fin de darle tramite a estas faltas se hará necesario iniciar un breve proceso donde se oirán a las partes y se resolverá de la manera más pronta y efectiva dichas faltas.
C SANCIONES
CHILD´S DRIVER como intermediario administrara el cumplimiento y el buen servicio entre las partes y sancionara el incumplimiento reiterativo del transportador como prestador de este servicio de la siguiente manera.
• Primer incumplimiento, injustificado tendrá un valor sanción de
$90.000 pesos colombianos.
• Segundo incumplimiento, injustificado tendrá un valor del 50% del valor mensual por prestación de su servicio del pago del acudiente a quien incumplió nuestros términos y condiciones.
• Tercer incumplimiento, Multa de 1 SMLV colombiano o suspensión permanentemente sin reembolso alguno sin apelación.
D PARA OBSERVAR
• Nos reservamos y nos limitamos a compartir los medios de investigación e inteligencia disponibles y de carácter confidencial de uso propio o de un tercero por CHILD´S DRIVER .
• Los usuarios aceptan que nosotros podamos hacer uso de su imagen y grabación para nuestra base de datos con fines de seguridad técnica de nuestros procesos y ofrecer un óptimo servicio cual solo es posible garantizarlo a través de la grabación, que en caso de solicitarla podrá solo ser entregada os (3) tres últimos días hábiles.
• Todos los conductores deberán adquirir un servicio de seguro extracontractual para prestar dicho servicio que podrá ser adquirido por nuestro aliado comercial o una entidad competente y autorizada legalmente en su localidad y que usted desee.
• Las cuentas de los usuarios y transportadores serán únicas e intransferibles.
• Las cuentas bancarias registradas serán únicas e intransferibles y podrán ser actualizadas con nuestro soporte y sujetas a comprobación, están deben estar a nombre y titularidad de quien registra la cuenta.
• Los usuarios aceptan cumplir y colaborar con nuestros medios y formas preventivas de seguridad en nuestros procesos. Como en sus mejoras y actualizaciones para la innovación continua.
• Con finalizar y hacer el registro en nuestra plataforma los usuarios aceptan sin anegación cumplir con nuestros requerimientos, términos y condiciones para continuar con nuestros servicios con el fin de ofrecer respaldo, transparencia y buen servicio para todos nuestros usuarios.
• Los usuarios reconocen que los costos de pago por adquirir nuestros servicios dependerán de su método de pago y su identidad bancaria y que estos están sujetos a posibles costos variables o adicionales en su facturación.
• Es responsabilidad de los usuarios notificar cualquier comportamiento, suceso y hecho impertinente a nuestro centro de ayuda.
E. PARA EVITAR CONFUSIÓN Y ESTOS TIPOS DE SANCIONES ENTRE LAS PARTES DEBERÁ:
a. El acudiente reportara o notificara por medio de la plataforma la opción “estudiante abordo” cuando esta aparezca, la cual se dará cuando el conductor anuncie su llegada al lugar de origen o recogida.
b. El conductor reportara o notificara en la plataforma en la opción de control que llego a su destino, antes de abordar al estudiante, cual serán ambos usuarios informados por medio de la plataforma.
c. Tomar foto evidencias en momentos que la operación de control lo exija.
d. El acudiente reportara o notificara por la plataforma la opción estudiante en casa.
IMPORTANTE: En caso de novedades especiales podrá y deberá adjuntar pruebas o fotos de puntos de recogida y entrega para poder resolver el caso de manera más eficiente lo cual estará sujeto a investigación y comprobación de la novedad.
12. POLÍTICAS DEL CONSUMIDOR (ACUDIENTE – TRANSPORTADOR).
• Los usuarios se comprometen a hacer los respectivos pagos puntuales para la eficiencia y calidad del servicio.
• El acudiente deberá tener informado al conductor de novedades presentes o futuros con su estudiante.
• El acudiente acepta que las novedades no cambiaran los precios del servicio acordado y pactado con su prestador de servicio de transporte por su cupo, solo en casos especiales se le podrá considerar un ajuste en su cuenta por parte de nuestro departamento de soporte según sea considerando el caso.
• El acudiente debe y se compromete a tener al estudiante o los estudiantes en los tiempos correspondientes para que el transportador pueda ofrecer un buen servicio y no afectar su adherencia con sus otros usuarios.
• El transportador se compromete a cumplir todas las normas y leyes vigentes para prestar este servicio en su localidad y ser un ejemplo de buen ciudadano.
• El transportador deberá y acepta en lo posible tener su medio de transporte en óptimas condiciones y realizar sus mantenimientos preventivos para ofrecer un servicio óptimo.
• En caso de que el estudiante padezca de alguna incapacidad o requiera de algún trato especial es obligación de su acudiente o responsable reportarlo en el momento del registro del estudiante si omite esta información y es reportado (evidencias) la novedad o inconformidad por el conductor podrá este tener la opción de liberar el cupo y el acudiente tendrá otra oportunidad de hacer el debido proceso correctamente con la compañía de nuestro soporte y adquirir un nuevo prestador de servicio de transporte.
• El transportador debe ser igual o mayor de 18 años y menor de 73 años de edad.
• Los estudiantes no podrán tener menos de 4 años de edad.
• El transportador deberá y se compromete a tener un plan de contingencia para novedades que afecten el incumplimiento de su servicio debido que es su responsabilidad con el usuario y acudiente.
• En caso en su ciudad exista alguna norma restrictiva como la ley de pico y placa para automotores deberá cubrirlo un relevo en esos días de restricción.
• El transportador, como nuestra recomendación, solicitara en los colegios de los estudiantes que le certifiquen que usted está autorizado para hacer transporte en ese colegio o para esos pasajeros específicos en su ruta.
• El acudiente deberá firmar la autorización en nuestro sistema donde autoriza a los transportadores para que su estudiante puede ser transportado solo hacia su lugar de origen, destino y viceversa.
• El transportador no será responsable ni su mensualidad de pago cambiara en nuestro sistema en casos de que el acudiente sea el que rompió o altero el orden de la ruta.
• El transportador y acudientes confirman y aseguran a ver leído como usuario responsable el manual antes de ser activados por nuestro sistema y que dichas rutas definidas deben ser cumplidas con responsabilidad y garantías.
13. POLÍTICA DE CUPOS.
• Los transportadores son conscientes que el tiempo de activación de su cuenta puede variar y no tiene un determinado tiempo definido debido que cada caso tiene su particularidad y proceso de verificación.
• Los transportadores aceptaran su responsabilidad en actualizar su
información en caso de cambios en su perfil, documentación, horarios, rutas, automotor y cupos disponibles para prestar sus servicios sea más efectivo su alcance de clientes en la app y facilitar la adherencia operacional de nuestra app.
• Los transportadores aceptaran su responsabilidad y garantizan sus cupos a los usuarios, es indispensable que los transportadores deban actualizar el número de cupos que tiene disponible desde el momento de la activación e inicio de operaciones directamente desde la app o comunicándose directamente con soporte.
• El transportador acepta que al crear su cuenta y ruta en nuestro sistema más el aportar su documentación y envió de los mismos para su debido registro, es igual a aceptar su deber y el compromiso en garantizar el cumplimiento de las respectivas rutas y disponibilidad de cupos que suministro en nuestra app.
• El transportador acepta ser completamente responsable y garantiza a CHILD´S DRIVER en su registro que la ruta creada es de voluntad propia, de su interés y conveniencia no hecha por terceros ni intermediarios.
• Se les recomienda a los acudientes que tengan preferencia en elegir transportadores que muestren interés o vean hayan confirmado estar interesado en su ruta y oferta con un corazón rojo. Debido que al tener usted esta información es muestra de que hay un cupo existente, actualmente disponible y garantizado para usted.
• Los transportadores dan fe que la información suministrada en su cuenta es verídica y propia.
• Los transportadores permiten la auto aceptación para las ofertas de los acudientes en nuestra app CHILD´S DRIVER por aquellas rutas y cupos que inscribieron o reposan en nuestro sistema. Debido que aceptan están informados de nuestro algoritmo y que este solo muestra solicitudes de servicios que obtengan afinidad con sus intereses, pretensiones y requerimientos registrados.
14. RESPONSABILIDAD TÉCNICA.
Los usuarios (padres), conductores prestadores de servicio y proveedores exoneran de todo tipo de responsabilidad a CHILD´S DRIVER en razón de problemas técnicos de cualquier índole que se presente en el momento de la prestación del servicio. Recuerde que más que pagar por un servicio a un tercero por transportar a su estudiante también debe ser consciente del grado de responsabilidad que tiene estos con los mismos y que sus hijos merecen lo mejor, además que algunos complementos del servicio y su calidad dependerá de la cobertura de conexión de su operador de servicio de internet, las capacidades o características de su hardware o dispositivos y el nivel de demanda y ofertas de su localidad.
15. SEGURIDAD TÉCNICA.
El acudiente leyó, acepta y tiene claro que nuestra plataforma es una herramienta y medio de facilitar y poder disminuir el riesgo de este tipos de servicio cual es imposible una SEGURIDAD ABSOLUTA y que uno de los objetivos de nuestra plataforma CHILD´S DRIVER es que usted como acudiente tenga el control de la ruta por parte de terceros desde que inicia hasta que termina con un conductor único y personalizado para su estudiante, servicio que se hace más seguro que los medios tradicionales.
Nosotros realizamos el estudio de antecedentes y verificación de los conductores registrados como persona autónoma y de su automotor para la prestación de sus servicios y que cumplan con todos los requisitos para que a su vez los acudientes puedan observar en trasmisión de datos de video y audio el estado de su hijo.
16. RESPONSABILIDAD ALIADOS ESTRATÉGICOS.
CHILD´S DRIVER no se responsabiliza de las ofertas o promociones dadas o publicadas por nuestras plataformas, cualquier petición queja o reposición deberá hacerlo directamente con nuestro aliado comercial bajo sus términos y condiciones.
CHILD´S DRIVER Informa a nuestros usuarios y a nuestros aliados comerciales, con convenio vigente, que no damos garantías de ventas por parte del uso de los usuarios de nuestra plataforma ni estos se obligación a tomar productos o servicios. Se hace énfasis que nuestra participación es solo con fin informativo y publicitario para los beneficiarios y posibles clientes potenciales quienes gozaran de beneficios exclusivos de forma independiente bajo los términos y condiciones estipulados por los aliados comerciales de sus productos o servicios.
Nuestros aliados estratégicos y comerciales nos permitirán usar, publicar y hacer uso de su nombre o marca con fines publicitarios estipulados y autorizados.
Nuestros aliados comerciales se comprometen a cumplir con los beneficios u ofertas publicadas en nuestra plataforma a nuestros usuarios autorizados.
Los aliados comerciales autorizados por CHILD´S DRIVER deberán actualizar e infórmanos con siete (7) días de anticipación sobre cambios y nuevas ofertas o dadas de baja de alguna información, promoción o contenido.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL.
Los usuarios y terceros se comprometen a respetar las creaciones invenciones, obras literarias y artísticas, así como símbolos, nombres e imágenes, código técnico y tecnologías utilizadas en el comercio. La propiedad intelectual en tres categorías:
(1) Derechos de autor y conexos;
(2) Propiedad industrial y
(3) Uso de tecnologías y medios de comunicación.
De los derechos de autor y conexos se predican los derechos morales y los derechos patrimoniales. De la propiedad industrial y de la tecnología se predican los derechos del creador y los derechos de explotación.
• Creación intelectual: Se les prohíbe a los usuarios y terceros toda reproducción que puede ser objeto de materialización por cualquier medio conocido o por conocer de nuestro aplicativo móvil CHILD´S DRIVER desarrollo exclusivo de la compañía THINKAPP DESARROLLADORES S.A.S
• Inventor: THINKAPP DESARROLLADORES S.A.S y su plataforma CHILD´S DRIVER es una creación intelectual que es objeto de protección bajo la modalidad de obra de autor, Propiedad Industrial, comercial y tecnológica.
• Derechos de creador: CHILD´S DRIVER DESARROLLO EXCLUSIVO DE THINKAPP DESARROLLADORES S.A.S cumple con el derecho del inventor de ser mencionado como tal en la patente solicitada o registro de software.
• Derechos de explotación: CHILD´S DRIVER DESARROLLO EXCLUSIVO DE THINKAPP DESARROLLADORES S.A.S es la creación de una persona natural y jurídica, y que confieren a este la facultad exclusiva de fabricar, emplear, comercializar, importar licenciar, y en general, de gestionar y disponer del producto o procedimiento protegido por el sistema de propiedad industrial.
Estos derechos no pueden ser transferidos a terceros siempre y cuando no exista disposición legal o acuerdo convencional. Informamos a todos los usuarios que todos nuestros servicios son autorizados únicamente por nuestra app, no autorizamos a terceros ni otras empresas en nuestra representación ni solicitamos dinero en efectivo ni fuera de nuestra plataforma.
Evite ser víctima de fraude en caso tenga dudas o presente un caso semejante puede comunicarse con nuestros medios de contacto y solicitar verificación o hacer su respectiva denuncia.
• Autor: CHILD´S DRIVER DESARROLLO EXCLUSIVO DE THINKAPP DESARROLLADORES S.A.S está registrado de manera efectiva ya que realiza, materializa o concreta una creación intelectual que puede ser objeto de protección bajo la modalidad de derechos de autor o conexos. La creación intelectual podrá desarrollarse por dos o más personas, caso en el cual recibirán la denominación de coautores.
• Derechos morales de autor: Los derechos morales son inalienables, inembargables, intransferibles e irrenunciables y su titularidad corresponde a la persona realiza la creación intelectual.
• Derechos patrimoniales de autor: Son aquellos derechos que permiten la utilización o aprovechamiento de la obra, concediéndole a su titular la facultad de autorizar o prohibir cualquiera de las siguientes acciones: reproducción, comunicación pública, distribución pública, adaptación, edición, traducción, entre otras. Estos derechos, a diferencia de los derechos morales, pueden ser transferidos a terceros por disposición legal o por acuerdo convencional.
• Terceros: Son aquellas personas naturales o jurídicas, que en virtud de algún tipo de vinculación con CHILD´S DRIVER participan en la generación o adquisición de propiedad intelectual.
• Información confidencial: Es la que solo puede ser conocida y utilizada por una persona o grupo de personas, que no se encuentra en dominio público y que su divulgación podría ocasionar daños significativos a la compañía. Incluye entre otros, conocimiento estratégico de la empresa, proyectos, informes financieros especiales, planes de mercadeo, información asociada a propiedad intelectual como procedimientos, datos, resultados, avances, bitácoras, experimentos y cualquier información que se califique como confidencial relacionada con las creaciones intelectuales de THINKAPP DESARROLLADORES S.A.S y su producto CHILD´S DRIVER , que otorgue una ventaja competitiva a ésta.
• Acuerdo de confidencialidad Es la manifestación de voluntad mediante la cual las personas que tienen acceso a información confidencial o secretos empresariales, se comprometen a no divulgarla a terceros o utilizarla en actividades por fuera de las establecidas.
18. TITULARIDAD DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL Y LIMITACIONES.
El usuario al aceptar los términos y condiciones y las políticas de la empresa declara que CHILD´S DRIVER es el único dueño y autor de las marcas, colores, símbolos que representan a CHILD´S DRIVER por lo cual no podrá reproducir, vender, transferir, exhibir los servicios y demás los elementos de la misma, ya que estos se encuentran registrados y protegidos por derechos de autor, marcas registradas, patentes y demás leyes concordantes.
Por lo tanto está totalmente prohibido aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir o cambiar de alguna manera el código fuente de los Servicios, excepto en la medida en que lo permita la ley aplicable, enmarcar, vincular o reproducir cualquier parte de los Servicios, causar o ejecutar cualquier programa o script con el fin de fragmentar, indexar, estudiar o realizar cualquier otra forma de recopilación de datos en cualquier parte de los Servicios, ni sobrecargar u obstaculizar intencionalmente el funcionamiento o las funciones de cualquier aspecto de los Servicios, o intentar obtener acceso no autorizado o dañar cualquier parte de los Servicios o sus sistemas y redes relacionados cual será debidamente investigado, encontrados y denunciados con sus respectivas multas o condena penal
19. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD.
La responsabilidad de las decisiones que usted tome con respecto a los servicios y productos que se ofrecen mediante el servicio, el software o la aplicación (con todas sus implicaciones) recae únicamente en usted. Usted libera a la empresa de cualquier responsabilidad, reclamación, causa de acción o daños y perjuicios derivados del uso que usted haga del servicio, el software o la aplicación, o que estén relacionados de alguna manera con terceros, incluidos los prestadores de servicio de transporte o terceros, anunciantes o patrocinadores que le presenten el servicio del software o aplicación, o por objetos y daños dejados y generados en el interior de los vehículos.
Usted acepta que CHILD´S DRIVER es una herramienta de medios para permitir que personas que buscan servicios de transporte escolar hacia determinados destinos, se les pueda direccionar con terceras partes, proveedores de transporte, conductores y operadores de vehículos. y que no es responsable de pérdidas de objetos y bienes, también acepta no somos responsables de comparendos, multas, sanciones e inmovilizaciones que le imponga la ley. como tampoco daños mecánicos, técnicos, automotriz, de uso y deterioro de su automotor y daños a terceros. Tampoco somos responsables de fallas técnicas o de vulnerabilidad con nuestra pasarela de pago WOMPI si presento alguna inconsistencia con esta modalidad de pago puede repórtalo con nuestro soporte y evaluar su colaboración del caso si está en nuestro poder o escalarlo a nuestro proveedor de pagos.
Informamos que todo usuario de nuestra plataforma deberá leer los términos y condiciones nuestra pasarela de pago.
La calidad de los servicios de transporte de terceros programados mediante el uso del servicio es responsabilidad exclusiva del proveedor de transporte de terceros que, en última instancia, le proporciona dichos servicios de transporte. Usted comprende, por lo tanto, que, al usar el servicio, puede estar expuesto a un transporte potencialmente peligroso, ofensivo, perjudicial para los menores, inseguro u objetable de alguna otra manera, y que usa el servicio bajo su propio riesgo.
Informamos que si existe algún acto en nuestra plataforma ya sea por parte del usuario o transportador que pongan en riesgo y amenaza nuestros servicios y a nuestra comunidad podrá su cuenta ser suspendida sin previo aviso e indefinidamente al no cumplir cada uno de los condiciones y términos para nuestros servicios.
20. LEY APLICABLE.
Los presentes términos, condiciones y políticas se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de la República de Colombia.
21. NOTIFICACIONES.
CHILD´S DRIVER en caso de ser necesario podrá notificar a cualquiera de las partes, acudiente-conductor, al correo electrónico o dirección física a través de correo certificado.
22. CESIÓN.
El acuerdo tal como está constituido por los Términos de Uso, modificados de vez en cuando, no puede ser cedido por usted sin la aprobación previa de CHILD´S DRIVER , pero puede ser cedido sin su consentimiento por CHILD´S DRIVER Cualquier supuesta cesión de su parte que viole esta sección será nula.
23. ÉTICA Y CONDUCTA.
Todos actos de los usuarios y conductores deberán ser respetuosos, honestos, justos y responsables. Todos los usuarios y conductores serán responsables de sus actos y CHILD´S DRIVER no aprobarán actos que atenten o agredan la integridad moral, física y personal como también actos obscenos o discriminatorios.
24. OBLIGACIONES TRIBUTARIAS.
CHILD´S DRIVER es responsable solo de pagar sus obligaciones tributarias sobre su ganancia por prestación de servicio por intermediación y suscripción. Nosotros no somos responsables por las obligaciones tributarias de terceros. Los conductores o prestadores de servicio como transportadores deberán cumplir directamente con sus obligaciones tributarias que el estado de su localidad le exija. Informamos el cumplimiento de la norma relacionada al RUT por decreto 678 de 2022 y el decreto 1847 de 2021.
Los conductores deberán obligatoriamente suministrar y subir a tiempo en nuestra plataforma su RUT para que podamos hacer sus respectivos pagos a tiempo. Este documento debe estar actualizado con una fecha no mayor a 90 días de su expedición y a nombre del titular de la cuenta registrada en nuestra plataforma.
25. AUTORIZACIÓNES DE PRESTACION SERVICIO DE TERCEROS.
Los usuarios, acudientes – padres de familia, están en la obligación de autorizar a los conductores la recogida de sus hijos en el colegio, para lo cual una vez realizado el pago del servicio llegará un correo electrónico a la cuenta, suministrada por el acudiente – padre, donde lo enlazará a la aplicación y podrá firmar la autorización correspondiente.
En caso de omitir la firma de este documento y pasadas las 48 horas después del pago del servicio se entenderá autorizada solo por el hecho de haber pagado dicho servicio y podrá ser autorizada la recogida del menor o menores de edad.
26. RELACIÓN CON LA THINKAPP DESARROLLADORES S.A.S Y TECNOLOGIA CHILD´S DRIVER .
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones de Uso, usted en calidad de
cliente, Usuario y transportista, reconoce y acepta que su relación con CHILD´S DRIVER es de un Usuario autónomo e independiente en donde:
• No se da una relación de patrón empleado.
• No existe subordinación o dependencia.
• No existe ninguna relación laboral, ni de ninguna otra índole.
• No existe solidaridad entre ninguna de las partes.
• No existe ninguna relación de empresa común, sociedad, sociedad de hecho,
agencia, agencia mercantil, representación.
27. ELIMINACIÓN DE CUENTA O PERFIL.
Se informa a los usuarios y transportadores que podrán solicitar la eliminación de su cuenta y este será efectivo siempre y cuando:
• Estén a paz y salvo con la compañía CHILD´S DRIVER o sus terceros.
• No tengan autorizaciones, prestación de servicio o rutas vigentes.
• El usuario como también los transportadores deben solicitarlo por medio de la app y el equipo de soporte evaluara su caso recuerde su cuenta debe estar en cumplimiento de nuestros términos y condiciones para garantía del servicio
y seguridad de todos los usuarios.
• No debe presentar deudas, pendientes, fraudes, investigaciones en su contra,
demandas, pagos a saldar, servicios que cumplir.
• El tiempo de eliminación de la cuenta no tendrá un tiempo definido y determinado debido que esto se deberá a la demanda de solicitudes y la dificultad de los casos.